{"id":24978,"date":"2020-10-21T15:56:04","date_gmt":"2020-10-21T18:56:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sayhuequestage.wpengine.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2022-12-28T15:49:44","modified_gmt":"2022-12-28T18:49:44","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sayhuequestage.sayhueque.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<style>\n\t\t#block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1,\n\t.block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1{\n\t\theight: autopx;\n\t}\n\t\n\t\t@media screen and (min-width: 768px){\n\t\t#block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1,\n\t\t.block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1{\n\t\t\theight: autopx;\n\t\t}\n\t}\n\t\n\t\t@media screen and (min-width: 1024px){\n\t\t#block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1,\n\t\t.block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1{\n\t\t\theight: autopx;\n\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div id=\"block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1\" class=\"block__fondo-encabezado-pagina wp-block-align-wide overflow-hidden p-0   d-none d-md-block\">\n\t<div class=\"d-flex overlay-before hero h-auto flex-wrap justify-content-end  align-items-end position-relative page-header\">\n\t\t<picture class=\"object-cover\">\n\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/sayhuequestage.sayhueque.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/jujuy-music-northwest.jpg\" media=\"(min-width: 1200px)\" \/>\n\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/sayhuequestage.sayhueque.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/jujuy-music-northwest-1024x666.jpg\" media=\"(min-width: 768px)\" \/>\n\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/sayhuequestage.sayhueque.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/jujuy-music-northwest-400x400.jpg\" media=\"(min-width: 320px)\" \/>\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sayhuequestage.sayhueque.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/jujuy-music-northwest.jpg\" width=\"3282\" height=\"2135\" alt=\"T\u00e9rminos y Condiciones\" class=\"\"\/>\t\t<\/picture>\n\t\t<div class=\"z-index-10 position-absolute left-0 right-0 bottom-0 w-100 pb-5\">\n\t\t\t<div class=\"container w-100 align-self-end\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 text-left mb-4\">\t\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"text-white font-archivo-black font-medium text-3xl md:text-5xl leading-none\"><\/h1>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1 aspect-ratio-3\/1 d-none d-lg-block\"><\/div>\n\t\t<div class=\"block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1 aspect-ratio-3\/2 d-none d-md-block d-lg-none\"><\/div>\n\t\t<div class=\"block_ef0f6291fbf7d4aed7528c2e69e4fbb1 aspect-ratio-square d-block d-md-none\"><\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<section class=\"d-sm-none\">\n\t\t<h1 class=\"text-center font-archivo-black text-xl my-4\">\n\t\t\t<svg class=\"heading--icon d-inline-block\" width=\"48\" height=\"11\" viewBox=\"0 0 48 11\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M35.1106 0L48 7.47369L46.0251 10.9805L35.0319 4.60627L24.2671 10.3552L13.4798 4.59422L1.90605 11L0 7.4542L13.4462 0.0120492L24.2671 5.79098L35.1106 0Z\" fill=\"#F19F00\"\/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t<span class=\"d-block\"><\/span>\n\t\t<\/h1>\n\t<\/section> \n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"block_content_wrapper  d-lg-none d-md-none d-block\">\t\t\t\t<div class=\"wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1  uagb-block-dadce628  uag-hide-desktop uag-hide-tab\"\n\t\t\t\t\tdata-scroll= \"1\"\n\t\t\t\t\tdata-offset= \"30\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__title\">\n\t\t\t\t\t\t\tTabla de contenidos\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__list-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<ol class=\"uagb-toc__list\"><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#a-contrato\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">A- Contrato<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#b-pago\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">B- Pago<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#c-alteraciones-cancelaciones-por-parte-del-cliente\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">C- Alteraciones &amp; Cancelaciones por parte del Cliente<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#d-alteraciones-y-cancelaciones-por-parte-de-say-hueque\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">D- Alteraciones y Cancelaciones por parte de Say Hueque<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#e-pasaporte-visa-y-vacunaci\u00f3n\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">E- Pasaporte, Visa y Vacunaci\u00f3n<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#f-enfermedad-o-discapacidad\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">F- Enfermedad o discapacidad<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#g-seguro-m\u00e9dico\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">G- Seguro m\u00e9dico<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#h-reclamos\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">H- Reclamos<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#i-reservas-a\u00e9reas\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">I- Reservas a\u00e9reas<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#j-nuestra-responsabilidad\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">J- Nuestra responsabilidad<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#k-t\u00e9rminos-y-condiciones-del-sitio-web\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">K- T\u00e9rminos y Condiciones del Sitio Web<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#l-lee-sobre-condiciones-que-se-aplican-a-las-cancelaciones-por-covid-en-los-t\u00e9rminos-y-condiciones-especiales-de-nuestra-nueva-pol\u00edtica-de-reserva\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">L. Lee sobre condiciones que se aplican a las cancelaciones por COVID en los t\u00e9rminos y condiciones especiales de nuestra nueva pol\u00edtica de reserva.<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n<div class=\"block__block-heading container-fluid\">\n\t<div class=\"d-flex flex-column flex-wrap justify-content-center align-items-center my-3 py-3 my-md-4 py-md-4\">\n        <svg class=\"heading--icon position-relative my-2\" width=\"48\" height=\"11\" viewBox=\"0 0 48 11\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n            <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M35.1106 0L48 7.47369L46.0251 10.9805L35.0319 4.60627L24.2671 10.3552L13.4798 4.59422L1.90605 11L0 7.4542L13.4462 0.0120492L24.2671 5.79098L35.1106 0Z\" fill=\"#F19F00\"><\/path>\n        <\/svg>\t\n        <h1 class=\"px-2 px-md-0 mt-2 text-center text-lg md:text-2xl tracking-wide font-semibold font-archivo-black leading-tight\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer uag-hide-mob uag-hide-mob\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>A- Contrato<\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Una reserva se acepta y se hace efectiva desde la fecha en que Say Hueque recibe el dep\u00f3sito inicial del Cliente. Es en ese momento en que un contrato vinculante entre Say Hueque y el Cliente comienza a existir. Por medio del dep\u00f3sito y de la informaci\u00f3n personal, el Cliente acepta nuestros T\u00e9rminos y Condiciones. El contrato es entre Say Hueque y el Cliente, que ser\u00e1n todas las personas cuyos nombres aparezcan en el formulario de reserva. La persona firmante del formulario de reserva garantiza que \u00e9l\/ella posee total autoridad en representaci\u00f3n de cualquier otra persona cuyo nombre aparezca all\u00ed y confirma que todas esas personas est\u00e1n al corriente de ello y aceptan dichas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>B- Pago<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Para asegurar una reserva con Say Hueque, el Cliente debe depositar el 50% del monto total. El saldo de toda suma adeudada debe ser pagado a Say Hueque con un m\u00ednimo de 45 d\u00edas antes de la partida. En caso de no saldarse el monto adeudado dentro de ese plazo, Say Hueque proceder\u00e1 a considerar la reserva como una cancelaci\u00f3n por parte del Cliente. En el caso de las reservas hechas con menos de 45 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de partida, se requerir\u00e1 el pago completo de todo monto de manera inmediata. El pago puede hacerse mediante transferencia de la suma total de la factura a una de nuestras cuentas o por medio de tarjeta de cr\u00e9dito. Todos los costos asociados a transferencias o recargos por pago con tarjeta de cr\u00e9dito deben ser asumidos por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>C- Alteraciones &amp; Cancelaciones por parte del Cliente<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Cualquier alteraci\u00f3n de la reserva original debe ser confirmada por la persona firmante del formulario de reserva. Cualquier costo o cargo que se derive de ello para Say Hueque o para sus proveedores se cargar\u00e1 al Cliente. Si bien se har\u00e1n los esfuerzos necesarios para acomodar las modificaciones y pedidos adicionales, su disponibilidad no puede ser garantizada. El Cliente podr\u00e1 cancelar la reserva en cualquier momento siempre y cuando dicha cancelaci\u00f3n sea comunicada a Say Hueque por escrito. Los cargos por cancelaci\u00f3n ser\u00e1n aplicados seg\u00fan el siguiente r\u00e9gimen de retenci\u00f3n, calculados desde el d\u00eda en que la notificaci\u00f3n por escrito es recibida por Say Hueque. Adem\u00e1s de los cargos que aqu\u00ed debajo se presentan, las aerol\u00edneas pueden imponer cargos de cancelaci\u00f3n del 100%.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>D\u00edas previos a la partida desde que se recibe notificaci\u00f3n por escrito<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Cargo por cancelaci\u00f3n como porcentaje del valor del viaje contratado<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">30 d\u00edas o m\u00e1s<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">30%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">29-21 D\u00edas<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">40%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">20-15 D\u00edas<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">60%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">14-9 D\u00edas<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">75%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">8 d\u00edas o menos<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><em>En el caso de cancelaci\u00f3n de una parte de la reserva, pueden generarse para la parte que quede cargos adicionales (ej.: cargos por ocupaci\u00f3n single). \u2013 Por favor ten en cuenta que se aplicaran diferentes pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n para Navidad, A\u00f1o Nuevo y Fechas Especiales. <\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>D- Alteraciones y Cancelaciones por parte de Say Hueque<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Si bien Say Hueque har\u00e1 uso de sus mayores esfuerzos para operar todos los tours de la manera publicitada, al vincularse en este contrato el Cliente acepta que podr\u00e1 ser necesario o recomendable variar o modificar un itinerario o su contenido debido a condiciones locales imperantes. Say Hueque se reserva el derecho de cancelar o cambiar en cualquier momento cualquiera de los servicios o precios que componen el tour (incluyendo vuelos, alojamiento u otros servicios) y de sustituirlos con arreglos alternativos de valor monetario comparable sin compensaci\u00f3n alguna y no acepta responsabilidad por p\u00e9rdida de disfrute como resultado de estos cambios. Si un cambio importante es de nuestro conocimiento, se le comunicar\u00e1 al Cliente en el momento de la reserva. Si un cambio importante se vuelve necesario luego de la reserva, Say Hueque se lo informar\u00e1 al Cliente tan pronto como sea posible. Cuando se realice un cambio importante, el Cliente tendr\u00e1 la opci\u00f3n de aceptar dicho cambio, adquirir cualquier otro tour disponible, o cancelar el tour y obtener reembolso completo siempre y cuando el cambio no se deba a razones de fuerza mayor. \u201cFuerza mayor\u201d se refiere a casos de guerra, amenazas de guerra, motines, contiendas civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones clim\u00e1ticas adversas, problemas t\u00e9cnicos o de mantenimiento de transportes, cambios derivados de cancelaciones o reprogramaciones de vuelos de una aerol\u00ednea, la alteraci\u00f3n de aerol\u00ednea o tipo de aeronave u otros eventos similares que no se encuentran dentro del control de Say Hueque. Say Hueque no es responsable de ning\u00fan cargo en el caso de un cambio \u2013fuera de su control\u2013 de hora o fecha de salida de un tour, vuelo, o cualquier otro medio de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>E- Pasaporte, Visa y Vacunaci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Es responsabilidad del Cliente poseer un pasaporte v\u00e1lido, permisos de visa, vacunas y medicina preventiva que puedan ser requeridas por la duraci\u00f3n del viaje. Se dar\u00e1 informaci\u00f3n sobre estas cuestiones de buena voluntad pero sin responsabilidad por parte de Say Hueque.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>F- Enfermedad o discapacidad<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Cualquiera que sufra una enfermedad o discapacidad o est\u00e9 bajo tratamiento por cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica o f\u00edsica debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condici\u00f3n en el momento de la reserva y hacer los arreglos necesarios para la provisi\u00f3n de medicamentos u otros tratamientos que puedan ser necesarios durante el viaje. No realizar dicha declaraci\u00f3n constituir\u00e1 una violaci\u00f3n a las condiciones de la reserva y resultar\u00e1 en la exclusi\u00f3n del tour de las personas involucradas, en cuyo caso se perder\u00e1 todo monto pagado.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>G- Seguro m\u00e9dico<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Say Hueque no provee este servicio y los precios publicados en <a href=\"https:\/\/sayhuequestage.sayhueque.com\/es\/\">www.sayhuequestage.sayhueque.com<\/a> no incluyen seguro m\u00e9dico. Sin embargo, Say Hueque recomienda adquirirlo por medio de una compa\u00f1\u00eda de seguros reconocida.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>H- Reclamos<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Si el Cliente tiene un reclamo sobre cualquiera de los contenidos o arreglos del viaje, \u00e9l\/ella debe hac\u00e9rselo saber al coordinador del tour o a otro representante de Say Hueque en el mismo momento, as\u00ed ellos podr\u00e1n utilizar sus mayores esfuerzos para rectificar la situaci\u00f3n. S\u00f3lo si Say Hueque es advertido de los problemas puede haber oportunidad de solucionarlos. El no reclamar en el mismo momento resultar\u00e1 en la p\u00e9rdida o al menos reducci\u00f3n de la capacidad del Cliente para reclamar compensaci\u00f3n por parte de Say Hueque. Si el problema continuara sin resolverse, un reclamo por escrito debe dirigirse a Say Hueque dentro de los 28 d\u00edas siguientes a la finalizaci\u00f3n del viaje.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>I- Reservas a\u00e9reas<\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Say Hueque har\u00e1 sus mayores esfuerzos para asegurar que todos los precios de vuelos est\u00e9n correctos en el momento en que son presupuestados. Las aerol\u00edneas se reservan el derecho de modificar o retirar tarifas sin previo aviso. Una vez que se paga un dep\u00f3sito sobre una tarifa a\u00e9rea, se garantiza que una reserva se mantendr\u00e1 para el Cliente, no garantiza la tarifa. La tarifa s\u00f3lo puede ser garantizada cuando la reserva a\u00e9rea ha sido completamente pagada y el pasaje se ha emitido. Las reservas a\u00e9reas no pueden transferirse. Los horarios de vuelo proporcionados por Say Hueque son s\u00f3lo orientativos y est\u00e1n sujetos a cambios. Los horarios de vuelo actualizados aparecer\u00e1n en el pasaje. El Cliente deber\u00e1 chequear cuidadosamente el pasaje a\u00e9reo. Say Hueque har\u00e1 todo lo posible para avisarle al Cliente cuanto antes si hubiera cualquier alteraci\u00f3n de vuelo. Los particulares de las aerol\u00edneas tambi\u00e9n est\u00e1n sujetos a cambio. Dichas alteraciones no constituyen una modificaci\u00f3n significativa en los arreglos del viaje y por ello no dar\u00e1n derecho a cancelaciones sin pago de los cargos normales resultantes. Say Hueque no ser\u00e1 responsable por cualquier demora en los vuelos, ya sea por condiciones clim\u00e1ticas adversas, por la acci\u00f3n de controladores de tr\u00e1fico a\u00e9reo, autoridades del aeropuerto o gobiernos, por la reprogramaci\u00f3n de horarios de vuelo de las aerol\u00edneas, problemas mec\u00e1nicos, huelgas, acciones o medidas industriales o cualquier otra raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>J- Nuestra responsabilidad<\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Say Hueque acepta responsabilidad de asegurar que el viaje que el Cliente reserve con ellos sea provisto tal como est\u00e9 descripto en la versi\u00f3n final del programa de viaje que el Cliente recibir\u00e1 a su llegada y que los servicios est\u00e9n dentro de los est\u00e1ndares razonables. Say Hueque act\u00faa \u00fanicamente en su capacidad de agente seg\u00fan las condiciones legales que, mientras contemplan cada posible precauci\u00f3n, no lo hacen responsable por lesiones, enfermedad, da\u00f1os, p\u00e9rdida, gastos adicionales, demoras accidentales u otras irregularidades que puedan ser causadas ya sea por acciones deliberadas o negligentes u omisiones hechas por las compa\u00f1\u00edas o los individuos que proveen o est\u00e1n comprometidos con el transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realizaci\u00f3n del viaje, o por desastres naturales, disturbios sociales u otras causas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-heading\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>K- T\u00e9rminos y Condiciones del Sitio Web<\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n<\/div>\n\n\n<p>Los trabajos de paternidad intelectual contenidos en este sitio Web, incluyendo dise\u00f1o, texto e im\u00e1genes, son propiedad de Say Hueque Patagonia S.R.L. o sus licenciantes, excepto que expresamente se manifieste de otro modo. 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